Порядок приема клиента на обслуживание и передачи дел
Подробно прописаны этапы передачи документов и информации при начале сотрудничества и при его завершении.Это поможет защитить ваши интересы, если клиент решит расторгнуть договор.
Защита от накопления дебиторской задолженности клиентов
Предусмотрены условия приостановки обслуживания при наличии задолженности и порядок возобновления работы после ее погашения. Это поможет избежать неоплаченной работы и снизить риск накопления долгов.
Сроки предоставления документов
Зафиксированы сроки передачи документов и последствия их нарушения. Клиенты понимают свою ответственность, а вы избавляетесь от авралов, документов «в последний момент» и неоплаченной сверхурочной работы.
Регламент коммуникации
Определены единые правила взаимодействия между клиентом и исполнителем. Это помогает избежать недопонимания, спорных ситуаций и хаотичного общения. Сокращает количество лишних сообщений, срочных запросов и постоянных уточнений.
Разграничение ответственности сторон
Четко определены обязанности и зоны ответственности каждой из сторон. Это помогает минимизировать риски и избежать большинства конфликтных ситуаций.
Условия изменения стоимости обслуживания
Прописан порядок изменения стоимости услуг и последствия, если клиент не подписал дополнительное соглашение, но продолжает пользоваться вашими услугами.
Последствия «увода» клиентом ваших сотрудников
Предусмотрены условия, защищающие компанию, если клиент пытается переманить ваших сотрудников. Это помогает снизить риски и защитить интересы вашего бизнеса.